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Oficina virtual de atención a la ciudadanía OVAC

OVAC (Oficina Virtual de Atención a la Ciudadanía) es una plataforma en la nube que crea un nuevo canal de atención a la ciudadanía a través de la videoconferencia.

HAGA CLICK AQUÍ PARA SABER CÓMO TIENE QUE SOLICITAR UNA CITA CON LA OVAC

Este nuevo canal cuenta con muchas de las cualidades de la atención presencial y otras tantas cualidades de la atención a distancia.

A través de una videoconferencia, el personal del Ayuntamiento atenderá a la ciudadanía con las siguientes ventajas:

  • Segura a nivel tecnológico.
  • Vinculante a nivel legal, como las asistencias presenciales actuales.
  • Cómoda para la ciudadanía al no tener que desplazarse.
  • Económica, reduce los gastos de desplazamiento.
  • Práctica, ya que antes y durante la atención se pueden intercambiar documentos.
  • Humana y flexible, como es cara a cara la actual atención presencial.

Con el objetivo de seguir sumando innovaciones y facilidades a toda la población tanto de Chiclana de la Frontera como de cualquier otro municipio, se ha comenzado con un proyecto piloto (poco gasto y menor inversión de medios humanos y técnicos para ver su viabilidad). Que se ampliará a todas las unidades organizativas cuando se verifique su correcto funcionamiento. Hemos restringirlo a dos departamentos de los muchos que se presentaron como voluntarios para aceptar este nuevo reto.

Es un nuevo sistema que se suma a los medios actuales, para llegar a cualquier persona que quiera comunicarse con el Ayuntamiento, superando barreras tecnológicas y físicas.

Trámites oficina virtual atención a la ciudadanía OVAC

Por las características especiales del servicio se recomienda siempre desde ordenador o tablet.

Urbanismo

Para pedir cita con Urbanismo deberá de escribir un correo electrónico ovac-urbanismo con la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Teléfono de contacto.
  • Trámite deseado.
  • *Fecha y hora preferentes.
  • Descripción de la gestión que necesita realizar.

Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

*TRAMO DÍAS Y HORAS PARA CITAS:

  • Invierno: Lunes a Viernes laborables de 9.00h a 13.30h.
  • Verano: Lunes a Viernes laborables de 9.00h a 13.00h.

Rentas-IBI

Para pedir cita con Rentas-IBI deberá de escribir un correo electrónico ovac-ibi con la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Teléfono de contacto.
  • Trámite deseado.
  • *Fecha y hora preferentes.
  • Descripción de la gestión que necesita realizar.

Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

*TRAMO DÍAS Y HORAS PARA CITAS:

  • Invierno: Lunes a Viernes laborables de 9.00h a 13.30h.
  • Verano: Lunes a Viernes laborables de 9.00h a 13.00h.

Acceder a calendario para ver qué días son festivos y por lo tanto no serán tenidos en cuenta para cita previa OVAC.

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