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Acceso a Ventanilla Virtual Ayuntamiento de Chiclana

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Desde el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera hemos dado un paso más en nuestro intento por acercar la administración local a la ciudadanía, tratando de facilitar las relaciones de las personas con la administración y convirtiendo a nuestro Ayuntamiento en un lugar accesible y orientado a la satisfacción de las necesidades de los usuarios y usuarias.

Para ello hemos creado la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera, desde donde tendrás acceso a la información relativa al ente municipal, podrás, realizar trámites y consultar el estado de tus expedientes, obtención de volantes de empadronamiento, así como iniciar trámites mediante el registro telemático, sin que tengas que desplazarte a las oficinas municipales, eliminando de esta manera esperas y colas innecesarias.

Trabajamos intensamente para que el Ayuntamiento esté a su disposición las 24 horas del día, 7 días a la semana, todos los días del año.

Verificación de documentos electrónicos

Para verificar la autenticidad y firma digital de un documento electrónico de nuestra sede a través de su código seguro de verificación (CSV) acceda a la siguiente página: 

Opens external link in new windowhttp://ventanillavirtual.chiclana.es/valDoc

Ejemplo:

Código seguro de verificación

Instrucciones sobre ventanilla virtual

Instrucciones Ventanilla Virtual

La primera vez que se entra en la ventanilla virtual tenemos que rellenar nuestros datos personales que no incluye el certificado digital.

Como norma común los campos: Población  y  Lugar, Barriada, los dejaremos vacíos.

Si nuestro lugar de residencia es: ESPAÑA CÁDIZ Chiclana de la Frontera la plataforma conoce las calles oficiales de Chiclana y nos asistirá, para completarlo.

En el caso de que la calle sea de Chiclana, NO rellenar el tipo de vía. Pondremos dentro de nombre de vía, el principio de la palabra más significativa de nuestra dirección, es decir, si vivimos en Camino Callejón del Horizonte; con poner hori y pinchar en la flecha hacia abajo, nos propondrá CMNO CALLEJON DEL HORIZONTE, pinchamos sobre ella y queda seleccionada. Rellenándose automáticamente el tipo de vía con CMNO (camino) y en nombre de vía CALLEJON DEL HORIZONTE. Si quisiéramos corregirla pinchamos sobre la X al lado del nombre de vía que se haya seleccionado.

 Es obligatorio rellenar el codigo postal.

Video plan difusion de los servicios de administracion electronica

Declaración de conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad


De acuerdo al capítulo VIII, artículo 41 del RD 3/2010 "Esquema Nacional de Seguridad", el Excelentísimo Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera comunica que:

-Los sistemas de información que forman parte y dan soporte a su Sede Electrónica han sido analizados conforme a las exigencias recogidas en el Esquema Nacional de Seguridad.

-Como resultado de este análisis se ha aprobado un Plan de Adecuación al Esquema, dentro de los plazos legalmente establecidos y que prevé la adaptación completa de estos sistemas en Enero de 2014.

-Entre tanto, los sistemas de información han sido protegidos adecuadamente y están siendo sometidos de forma continua a revisiones de seguridad y sus subsiguientes actuaciones con el fin de mantenerlos en todo momento con un nivel de seguridad adecuado.

-Que el Excelentísimo Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera se someterá a las auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento del objetivo anterior con el paso del tiempo.

Requisitos Técnicos

- Windows XP o superior.

- Navegador, preferiblemente Internet Explorer 8, 9 y 10, aunque también es posible utilizar Firefox versión 11 o superior.

- Certificado Digital o DNI Electrónico.

Aquellos usuarios que se autentiquen en la Ventanilla Virtual utilizando un certificado de entidad jurídica emitido con propósitos de representación  y dado que hoy por hoy los certificados no contienen el grado de representación, accederán al sistema al sistema con su propio dni y nombre (almacenado en el certificado)  y no como representante.

Para acceder como representante, deberán solicitarlo en la Secretaría del Ayuntamiento, también puede hacerlo a través de la propia Ventanilla Virtual (NOMBRE DE TRÁMITE: "Acreditación de Representación") para adquirir los correspondientes poderes que le otorgarán la capacidad de operar en representación de esa entidad jurídica.

- Reproductor de tecnología Flash. (Flash Player)

- Si utilizamos DNI Electrónico o tenemos más de un certificado digital instalado:

Configuración en la máquina virtual de Java del PC:

1. Desde “Panel de Control” de Windows, accedemos a “Panel de control de Java”:
    - Una vez dentro, accedemos a “Avanzado”
    - Dentro de “Avanzado”, accedemos a “Seguridad” > “General” y desmarcamos la opción “Usar los certificados y claves del almacén de claves del navegador”.

- Si utilizamos DNI Electrónico en Firefox

1. En el menú de tu Firefox ve a “Herramientas->Opciones“, pulsa en el botón “Avanzado“, clic en la pestaña “Cifrado“, pulsa en el botón “Dispositivos de Seguridad”.
2. Una vez pulsado el botón estarás en la ventana titulada “Administrador de dispositivos“. En ella pulsa el botón “Cargar“.
3. En esta ventana que se abre ponle el nombre quieras al nuevo módulo que vamos a cargar, y pulsa en el botón “Examinar” para navegar hasta la ruta C:/Windows/System32/ seleccionar el archivo UsrPkcs11.dll y haz clic en “Aceptar“.

Se han detectado incidencias al tramitar con Mozilla Firefox y la versión 3.1 del cliente de @firma v3.1. Estos errores se producen dependiendo la configuración del navegador y en el siguiente enlace se indica los pasos a seguir si se presentan dichos errores: Abre un enlace externo en una nueva ventanahttp://administracionelectronica.gob.es/?_nfpb=true&_pageLabel=P2801081301302536614553&langPae=es


En el documento hace referencia a Mozilla 4, pero en nuestras pruebas detectamos que este error puede producirse en las versiones 10 , 11 y 12.

Enlaces de interés

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